Közösségi támogató szolgáltatások

A Közösségi ellátás a Csíkszeredai Szociális Igazgatóságon belüli szolgáltató egység, szociális szolgáltatási kódja: 8899 CZ-PN-V;

A szolgáltatásra vonatkozó minimális minőségi követelményeket a Munkaügyi, Családügyi és Szociális Védelmi Minisztérium által kiadott, az idősek, hajléktalanok, a gyermekvédelmi rendszerből kikerült fiatalok és a rászoruló felnőttek egyéb kategóriái számára nyújtott szociális szolgáltatások, valamint a közösségben nyújtott szolgáltatások, az integrált rendszerben nyújtott szolgáltatások és a szociális étkezdék akkreditációjára vonatkozó minimális minőségi követelmények jóváhagyásáról szóló 29/2019. számú rendelet szabályozza;

A szociális szolgálat tevékenységi tárgya: szállásbíztosítás nélküli, egyéb szociális munka.

A szociális szolgálat célja, hogy a jogosultsági feltételeknek megfelelő, szociális nehézségekkel küzdő felnőttek/családok számára biztosítsa a szociális és egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférést, valamint támogatást és segítséget nyújtson a szocio-medikális biztonságukat veszélyeztető helyzetek megelőzése érdekében;

A szociális szolgálat feladata az egyén/család orvosi-szociális problémáinak megoldására irányuló, integrált rendszerben működő, közösségi szinten szervezett tevékenységek végzése és szolgáltatások nyújtása annak érdekében, hogy az egyén/család saját lakókörnyezetében maradhasson;

A közösségi ellátási szolgáltatás keretében nyújtott szociális szolgáltatások kedvezményezettjei a Csíkszeredában lakóhellyel/tartózkodási hellyel rendelkező felnőttek/családok, valamint a szociális szolgáltatás működési területétől eltérő településekről származók, akik viszont összességében teljesítik a meghatározott szociális és egészségügyi feltételeket.

A közösségi ellátás a hajléktalanok, az egészségbiztosítással nem rendelkezők, a társadalmi kirekesztés veszélyének kitett személyek és az alacsony jövedelműek igényeit szolgálja ki, ugyanakkor öregségi vagy rokkantsági nyugdíjasokat, idős, jövedelemmel nem rendelkező vagy alacsony jövedelmű személyeket, veszélyeztetett gyermekes családokat, vészhelyzetben/válsághelyzetben lévő családokat, természeti katasztrófákat követő válsághelyzetben lévő személyeket, különböző okokból hajléktalan személyeket, családon belüli erőszak áldozatait, egyéb vészhelyzetben lévő személyeket fajra, etnikai hovatartozásra, nemre, korra vagy vallásra való tekintet nélkül, akik személyesen igényelik a közösségi ellátási szolgáltatásokat.

• tájékoztatás és tanácsadás: ezek a szociális jogokra, a társadalmi kirekesztés kockázatát növelő magatartásformák (családon belüli erőszak, emberkereskedelem, bűnözés stb.) megelőzésére és leküzdésére, valamint a társadalmi integrációt/reintegrációt és a családi integrációt/reintegrációt elősegítő támogató intézkedésekre vonatkoznak;
• szociális tanácsadás, szociális diagnosztika, beavatkozási terv kidolgozása;
• pszichológiai tanácsadás és adott esetben speciális terápiák;
• tanórán kívüli oktatás: egészségnevelés, a fertőző betegségek megelőzésére és ellenőrzésére irányuló oktatás, a kábítószer-, alkohol- és dohányfogyasztás megelőzésére és ellenőrzésére irányuló oktatás, állampolgári nevelés, az önálló életvezetési készségek fejlesztésére irányuló oktatás, az antiszociális viselkedés megelőzésére és ellenőrzésére irányuló oktatás;
• a munkaerőpiaci lehetőségek facilitálása: a munkához jutás és a munkaerőpiacon maradás támogatása, a képzési és átképzési szolgáltatásokhoz való hozzáférés megkönnyítése, szakmai tanácsadás;
• az egészséges és aktív életmód promoválása: az egészségügyi szolgáltatásokhoz való hozzáférés megkönnyítése, testnevelési vagy sporttevékenységekben való részvétel szervezése és/vagy előmozdítása, rendezvények szervezése és/vagy kulturális és művészeti tevékenységekhez, kirándulásokhoz és túrázáshoz való hozzáférés megkönnyítése, önkéntes tevékenységek előmozdítása stb;
• utcai beavatkozás, hajléktalanok azonosítása és szocio-medikális felmérése, hajléktalanok szállítása egészségügyi egységekbe/szakkórházakba, támogató intézkedések biztosítása (élelmiszercsomagok, meleg, alkoholmentes italok, takarók, ruhák, cipők, sürgősségi orvosi beavatkozás stb.);
• anyagi és élelmiszersegélyek gyűjtése, tárolása és elosztása;
• veszélyeztetett helyzetek esetkövetése, magányos, idős és krónikusan beteg, alacsony jövedelmű emberek asszisztenciája stb.
• tanácsadás a társadalmi elszigetelődés megelőzése és leküzdése érdekében;
• személyazonossági okmányok beszerzése (születési anyakönyvi kivonat, személyi igazolvány);
• egyéb tevékenységek a hátrányos helyzetűek társadalmi befogadásának előmozdítására: a társadalmi kirekesztés kockázatára való figyelemfelkeltés és érzékenyítés, a szociális jogok tiszteletben tartása és a szociális segítségnyújtási intézkedések előmozdítása, szociális közvetítés stb;  
• támogatás a mindennapi életvitelhez szükséges tevékenységek (háztartásvezetés, bevásárlás, számlák kifizetése) elvégzéséhez, valamint kisebb javítási vagy környezetjavítási munkálatokhoz.

Célcsoport:

• hajléktalan személy/család - olyan hajléktalan személy/család aki/amely utcán, parkokban, tereken, tömbházlépcsőházakban, csatornahálózatban vagy rögtönzött kartonlakásokban, használaton kívüli épületekben, illetve egészségügyi intézményekben (kórházakban) él; ebbe a népességkategóriába tartoznak a hajléktalan felnőttek/családok is, akik utcára szorulnak, deprofesszionalizálódtak, és nincs esélyük a társadalmi-szakmai reintegrációra; viszonylag hosszú ideje hajléktalan személyek; egészségbiztosítással nem rendelkező személyek/családok; jövedelem nélküli személyek/családok; a társadalmi kirekesztés veszélyének kitett személyek/családok; alacsony jövedelemmel rendelkező személyek/családok; jövedelemmel nem rendelkező vagy alacsony jövedelemmel rendelkező idős személyek;
• veszélyeztetett személyek/családok; családon belüli erőszak áldozatai;

A tanácsadási és szociális beavatkozási szolgáltatások igénybevételéhez a kedvezményezetteknek be kell mutatniuk a következőket:

• anyakönyvi okmányok (amennyiben vannak);
• orvosi iratok;
• a fogyatékossági fokozatokba való besorolásról szóló és/vagy a munkaképességet megállapító határozatok;
• a szakszemélyzet kérésére bármely más, a szociális szolgáltatás és/vagy ellátás biztosításához szükséges okmány;

A tájékoztatási és tanácsadási szolgáltatások a helyszínen, a személy szükségleteinek felmérése nélkül is nyújthatóak, ha a személy nem kíván tájékoztatást adni. Ilyen esetekben elegendő a személyt a nyilvántartó könyvbe bejegyezni, és a tényállást feljegyezni.

Szociális szolgáltatási szerződéseket csak olyan kedvezményezettekkel lehet kötni, akik olyan társadalmi integrációs/reintegrációs programban vesznek részt, amely meghatározott időre, azaz legalább 6 hónapra szóló tevékenységek tervezését írja elő. A társadalmi integrációs/társadalmi reintegrációs program szükségszerűen tartalmazza a szakember részéről a komplementaritás és az integrált megközelítés elemeit, amelyek szerint:

- annak érdekében, hogy a személy teljes potenciális társadalmi működése a család, a közösség és a társadalom teljes jogú tagjaként biztosítható legyen, a szociális szolgáltatásoknak kapcsolódniuk kell a kedvezményezett valamennyi szükségletéhez, és azokat integrált módon kell nyújtani, adott esetben a kedvezményezett gazdasági, oktatási, egészségügyi, kulturális, lakhatási, szociális és lakókörnyezetét érintő intézkedések és szolgáltatások széles körével.

A szociális szolgáltatás keretében nyújtott szociális információs és tanácsadói szolgáltatások igénybevételéről/elutasításáról szóló döntést a szakképzett személyzet hozza meg a kedvezményezettel való első találkozáskor, egy speciális eszköz, a Kezdeti értékelőlap alkalmazásával.

Ha az első értékeléskor vagy a meghozott intézkedések során a közösen megállapított szükségletek integrált megközelítést igényelnek, a befogadásról/elutasításról szóló döntés az értékelést végző szakember javaslatára, a szolgáltatási koordinátor jóváhagyásával születik.

A kedvezményezett hozzájárulása nem pénzügyi jellegű, hanem az aktivizálódást és az elődlegességet feltételezi, amelyek szerint:

- a közösségi ellátási intézkedések végső célja a foglalkoztatásban való részvétel ösztönzése a társadalmi beilleszkedés/reintegráció és a személy életminőségének javítása, valamint a családmag megerősítése érdekében;

- a személy és/vagy a család felelőssége, hogy fejlessze saját társadalmi integrációs képességeit és elsődleges fontosságú, hogy aktívan részt vegyen az adott pillanatban felmerülő nehézségek megoldásában;

hogy alapvető jogaikat és alapvető szabadságaikat faji, nemi, vallási, véleménybeli vagy bármely más személyes vagy társadalmi alapon történő megkülönböztetés nélkül tartsák tiszteletben;

hogy részt vegyenek a szociális szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos döntéshozatali folyamatban, azaz adott esetben a rájuk vonatkozó szociális beavatkozásról való döntésben;

hogy biztosítsák számukra az adott és kapott információk bizalmas kezelését;

hogy biztosított legyen a nyújtott szociális szolgáltatások folytonossága/átadása/átirányítása mindaddig, amíg a nehézséget kiváltó körülmények fennállnak;

hogy amennyiben nem döntésképesek, személyüket és tulajdonukat a törvény védelme alatt tudják;

hogy tájékoztatást kapjanak a kockázati helyzetekről és a szociális jogokról;

hogy igényeiknek megfelelően részesüljenek a szociális szolgáltatás keretében nyújtott valamennyi egészségügyi és szociális szolgáltatásban.

a személyazonosságukra, családi, társadalmi, szociális, egészségügyi és gazdasági helyzetükre vonatkozó helyes információk megadása;

az életkoruk és a rászorultságuk függvényében részt venni a szociális szolgáltatási folyamatban;

közölni a személyes, társadalmi, gazdasági és egészségügyi helyzetükben bekövetkezett változásokat;

semmilyen módon ne akadályozza az alkalmazott személyzet, különösen az esetmenedzser munkáját a közösségi ellátás folyamatában.